本線上課程於2026-09-14（18:30開課），地點為台北市，探討長照服務中常見的爭議來源與處置方法。內容以實務案例為主，解析服務期待落差、溝通不良、服務界線及權益認知差異等引發的紛爭，並說明預防措施、溝通技巧與處理原則。課程重點包括兼顧服務品質、個案權益與機構管理需求，提升爭議應對與風險降低能力，並培養具法律意識的服務管理實務。適合從事長期照顧相關工作者參與，並可取得品質2.4積分。

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資料來源：Accupass。本文為活動島嶼轉刊摘要，詳情與報名請以原始活動頁為準。