本活動為「創業早起8」系列第5集，主題圍繞客戶抱怨是否為經營危機或品牌成長機會。節目從風傳媒專欄出發，透過動態內容與實務場景、個案討論，說明如何運用 Owned、Paid、Earned Media 爭取媒體關注，並以客戶痛點為切入點，提出改善服務與創造商業價值的方向。活動形式為短程開箱與問題分析，安排一位講者介紹實務解方與課程脈絡。時間為 2026-11-10（週二）08:00–08:20，於 YouTube Live 進行免費公開直播，主講人為思博客學院總監 Deborah Chen。

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資料來源：Accupass。本文為活動島嶼轉刊摘要，詳情與報名請以原始活動頁為準。